Page 166 - Handbuch Handel mit Zukunft

Kapitel 3.9 / Click & Collect HANDBUCH HANDEL MIT ZUKUNFT
 VorteilegegenüberreinenOnlinebestellungen
V Versandkostenersparnis
V Da die Ware vor Ort abgeholt wird, ent- fallen bei „Click and Collect“ die beim Onlinehandel üblichen Versandkosten bzw. Liefergebühren.
V Flexible Abholung
V Besonders Berufstätige können die Postsendungen nicht immer persönlich in Empfang nehmen. Geschä e haben o längere Ö nungszeiten als Post li- alen. Deswegen bietet es sich für viele an, Pakete statt beim Servicepunkt der Versanddienstleister direkt im Laden abzuholen.
V Schnelle Verfügbarkeit
V Selbstabholung ist schneller als die meisten Versandoptionen; darüber hi- naus ist für die Kunden sichergestellt, dass ein bestimmtes Produkt in der Fi- liale tatsächlich verfügbar ist.
V Fachberatung vor Ort
V Während beim Onlinehandel nur selten eine Beratung statt ndet, können bei „Click and Collect“ sämtliche Fragen direkt vor Ort geklärt werden.
V Der Kunde hat bei „Click and Collect“ die Möglichkeit, sich vor Ort über zu-
sätzliche Produkte und Dienstleistun- gen zu informieren und kann diese di- rekt in Anspruch nehmen.
V Zeitersparnis
V Zusätzlicher Service
V Gerade größere Einkäufe lassen sich online o schneller zusammenklicken, als beim Rundgang durch die Filiale in den echten Warenkorb legen.
V Testen der Ware vor dem Kauf
V Vor allem bei Produkten, die vorher an- probiert werden müssen, wie beispiels- weise Kleidungsstücken, bietet sich „Click and Collect“ an. Aber auch Artikel aus anderen Bereichen, z. B. Mobiltelefone oder Kameras, können so vor dem Kauf ausgepackt und begutachtet werden.
V Kostenfreie Retoure
V Da die Ware vor Ort abgeholt wurde, obliegt es in der Regel dem Händler, sich um Rücksendungen zu kümmern.
V Sichere Bezahlmöglichkeiten
V Wie auch beim regulären O ine-Ein- kauf stehen dem Kunden im Laden die üblichen Zahlungsmittel, beispielsweise Barzahlung, zur Verfügung.
Quelle: Seite „Click and Collect“. In: Wikipedia, Die freie Enzyklopädie. Bearbeitungsstand: 20. Februar 2018, 11:57 UTC. URL: https:// de.wikipedia.org/w/index.php?title=Click_and_Collect&oldid=174214977 (Abgerufen: 27. März 2018, 15:04 UTC)
Der Text ist unter der Lizenz CC BY-SA 3.0 DE verfügbar. Lizenzbestimmungen: https://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/de/
166