Page 142 - Handbuch Handel mit Zukunft

Kapitel 3.3 / Customer-Experience
HANDBUCH HANDEL MIT ZUKUNFT
V Kundenerlebnis: Der Kunde löst den Gutschein bei dem Partner vor Ort ein. Ein entscheidender Moment, um den Kunden an sich zu binden.
V Kunden-Feedback: Nach erfolgreicher Nutzung des Partner-Angebots werden die Kunden zu ihrem Erlebnis befragt. Die Kunden-Bewertungen werden den Partnern mitgeteilt und ermöglichen eine direkte Auswertung der Customer Experience.
Die Groupon-Kampagnen werden individu- ell, entsprechend den Bedürfnissen des Un- ternehmens entwickelt. Ziele einer Kampagne können u.a. die Steigerung der Bekanntheit, die Akquise von Neukunden oder das Füllen von freien Kapazitäten sein. Um die Kampag- nen kontinuierlich zu optimieren, steht jedem Unternehmen ein eigener Berater zur Seite. Groupon, als Marktplatz und als Tool, ist o - mals der Einstieg ins Online-Marketing. Vor allem Unternehmen mit einem lokalen Fo-
So funktioniert ein lokales Gutschein-System
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Konzeption
Wir entwerfen Vorschläge für Ihre maßgeschneiderte Kampagne.
Planung und Vorschau
Die Kampagne wird nach Absprache gestaltet. Kurz vor dem Start sehen Sie eine Vorschau.
Kampagnenstart
Ihr Angebot geht live und akquiriert Kundeninteresse bis zum Kauf.
Kunden-Check-in
Nach Inanspruchnahme des Angebots vor Ort veranlassen Sie über die Einlösung eine automatische Auszahlung.
Abrechnungsnachweis
Zu Anfang jedes Kalender- monats erhalten Sie eine Au istung aller Auszahlungen des Vormonats.
 Kau mpuls
Kunden entdecken Ihr
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Angebot direkt im Online- Marktplatz, in der App oder über den personalisierten Newsletter.
Kaufentscheidung
Groupon-Kunden setzen sich intensiv mit Ihrem Angebot und Unternehmen auseinan- der. Und kaufen einfach mit „zwei Klicks“.
 Kundenerlebnis
Der Kunde löst den Gut- schein gemäß den dafür angegebenen Bedingungen bei Ihnen ein und genießt Ihren Service.
 Direktes Feedback
Nach erfolgreicher Nutzung des Angebots werden die Kunden zu einer Umfrage eingeladen. Die Kunden- bewertungen sind in Ihrem Merchant-Center einsehbar.
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Quelle: Groupon