Den digitalen Tsunami meistern
von Roger Illing und Lars Drexler Kaum ein Thema beschäftigt die IT derzeit so stark wie die digitale Transformation. In … Den digitalen Tsunami meistern weiterlesen
Kategorie: Creative Companies
Content-Services
Der deutsche Handel tut gut daran, im Kontext der digitalen Transformation neue Technologien zu erkunden und für sich zum Einsatz … Content-Services weiterlesen
Click & Collect
von Andreas Fuhrich Die Click-and-collect-Funktion bietet Endkunden die Möglichkeit, die Produkte zunächst online zu recherchieren und zu kaufen. Die Abholung … Click & Collect weiterlesen
Smart Payment mit dem Mehr an Kundenservice
Plattformen verändern mit neuen Technologien unsere Art des Bezahlens – unsichtbar, bargeldlos und per digitaler Identität. Wie bezahlen wir im … Smart Payment mit dem Mehr an Kundenservice weiterlesen
Kundenkommunikation 2.0
Das Callcenter der Zukunft übernimmt die Rolle von Tante Emma. von Attikus A. Schacht Ausgangslage: Wesentlich für ein erfolgreiches Verkaufen … Kundenkommunikation 2.0 weiterlesen
Location-based Services
Omnichannel-Retail: Wer nicht mitspielt, hat schon verloren. von Stefan Bergler Die Digitalisierung bestimmt ganze Wirtschaftsbereiche und zugleich die Zukunft des … Location-based Services weiterlesen
Marketing-Automation
CRM & Big Data – von Advanced Analytics über Predictive Modeling zu Marketing-Automation von Harald Mühlbacher Vor allem für handelsorientierte … Marketing-Automation weiterlesen
Customer-Experience: Touchpoints managen
Der Kunde 4.0 erwartet heute vielfältige physische und digitale Touchpoints, um mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten. von Dominik … Customer-Experience: Touchpoints managen weiterlesen
Touchpoints managen
Customer-Experience-Management am Point of Sale von Maike Burger und Dr. Carmen-Maria Albrecht Decathlon, München. Ein neues Sportgeschäft mit riesigem Sortiment … Touchpoints managen weiterlesen
„Rupie, Yen oder Dollar – wie zahlen Ihre Kunden?“
Zahlen belegen, dass etwa 50 % der Kunden auch schon einmal in ausländischen Shops gekauft haben. Wollen Handelsunternehmen im internationalen … „Rupie, Yen oder Dollar – wie zahlen Ihre Kunden?“ weiterlesen