Erlebnis: Shopping
Denkanstöße für ein gewisses Etwas, das den Kunden packt, bindet und ihn zum eigenen Botschafter werden lässt von Andreas Fuhrich … Erlebnis: Shopping weiterlesen
Autor: trendreport
Marketing-Automation
CRM & Big Data – von Advanced Analytics über Predictive Modeling zu Marketing-Automation von Harald Mühlbacher Vor allem für handelsorientierte … Marketing-Automation weiterlesen
Customer-Experience: Touchpoints managen
Der Kunde 4.0 erwartet heute vielfältige physische und digitale Touchpoints, um mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten. von Dominik … Customer-Experience: Touchpoints managen weiterlesen
Daumen drücken für komfortables Zahlen
Instant Payments: In Zukunft entscheidet mehr denn je der Komfort im Check-out über den Geschäftserfolg im E-Commerce. von Ralf Gladis … Daumen drücken für komfortables Zahlen weiterlesen
Vorteil Digitalisierung
Schnelligkeit zahlt sich aus: digitale Revolution in der Konsumgüterindustrie von Klaus Löckel Die Konsumgüterindustrie ist ein hartes Geschäft. Verbraucher sind … Vorteil Digitalisierung weiterlesen
Touchpoints managen
Customer-Experience-Management am Point of Sale von Maike Burger und Dr. Carmen-Maria Albrecht Decathlon, München. Ein neues Sportgeschäft mit riesigem Sortiment … Touchpoints managen weiterlesen
„Rupie, Yen oder Dollar – wie zahlen Ihre Kunden?“
Zahlen belegen, dass etwa 50 % der Kunden auch schon einmal in ausländischen Shops gekauft haben. Wollen Handelsunternehmen im internationalen … „Rupie, Yen oder Dollar – wie zahlen Ihre Kunden?“ weiterlesen
Alles bezahlen, überall
Handel mit Zukunft sprengt Grenzen – zwischen Absatzkanälen, zwischen Netzwerken und zwischen Ländern. Drei Strategien für erfolgreiches Payment. von Henning … Alles bezahlen, überall weiterlesen
Omnichannel-Strategien für den Retailhandel mit Zukunft
Von 52 000 Bekleidungshändlern am Anfang des Jahrtausends sind bis heute nur 17 000 übrig geblieben, dies verdeutlicht die Dramatik des Wandels. … Omnichannel-Strategien für den Retailhandel mit Zukunft weiterlesen
Loyalty Reloaded – digitale Kundenbindung
Consumer Journey: Wer nachhaltig begeistern will, muss einen ganzheitlichen Blick auf den Kundendialog haben. von Michael Bregulla Kundenbindung funktioniert nicht … Loyalty Reloaded – digitale Kundenbindung weiterlesen