Customer-Experience: Touchpoints managen
Der Kunde 4.0 erwartet heute vielfältige physische und digitale Touchpoints, um mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten. von Dominik … Customer-Experience: Touchpoints managen weiterlesen
Kategorie: Bildung & Forschung
Daumen drücken für komfortables Zahlen
Instant Payments: In Zukunft entscheidet mehr denn je der Komfort im Check-out über den Geschäftserfolg im E-Commerce. von Ralf Gladis … Daumen drücken für komfortables Zahlen weiterlesen
Touchpoints managen
Customer-Experience-Management am Point of Sale von Maike Burger und Dr. Carmen-Maria Albrecht Decathlon, München. Ein neues Sportgeschäft mit riesigem Sortiment … Touchpoints managen weiterlesen
„Rupie, Yen oder Dollar – wie zahlen Ihre Kunden?“
Zahlen belegen, dass etwa 50 % der Kunden auch schon einmal in ausländischen Shops gekauft haben. Wollen Handelsunternehmen im internationalen … „Rupie, Yen oder Dollar – wie zahlen Ihre Kunden?“ weiterlesen
Omnichannel-Strategien für den Retailhandel mit Zukunft
Von 52 000 Bekleidungshändlern am Anfang des Jahrtausends sind bis heute nur 17 000 übrig geblieben, dies verdeutlicht die Dramatik des Wandels. … Omnichannel-Strategien für den Retailhandel mit Zukunft weiterlesen
Loyalty Reloaded – digitale Kundenbindung
Consumer Journey: Wer nachhaltig begeistern will, muss einen ganzheitlichen Blick auf den Kundendialog haben. von Michael Bregulla Kundenbindung funktioniert nicht … Loyalty Reloaded – digitale Kundenbindung weiterlesen
Digitale Ökosysteme im Handel der Zukunft
Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung für den Handel von Donald Badoux Die Digitalisierung verändert unsere Welt. Wie sehr, erfahren wir … Digitale Ökosysteme im Handel der Zukunft weiterlesen
Wissen, was der Kunde will
Die Bedeutung des Mobile Marketing für den innerstädtischen Handel von Prof. Dr. Gerrit Heinemann und Frederic Handt Wie sieht die … Wissen, was der Kunde will weiterlesen
Digitalisierung und Marketing
Der Handel diskutiert bereits intensiv über das Thema der Personalisierung und Individualisierung. von Prof. Dr. Thomas Asche Die Dynamik im … Digitalisierung und Marketing weiterlesen
Big – Smart – Fast
Unser Arbeitsalltag wird zunehmend von digitalen Daten beeinflusst. Big Data berührt alle Branchen und Märkte. von Bernhard Haselbauer Werfen wir … Big – Smart – Fast weiterlesen